מכונת הקפה של פיליפס 5400 זכתה לביקורות שליליות מחובבי קפה שהתאכזבו מהביצועים והתכונות שלה. אחת התלונות הגדולות ביותר לגבי המכונה היא מכונת הקפה נראית טוב אך בפועל הטוחן לקוחות טוענים כי המטחנה של הקפה התקלקלת לאחר זמן קצר ולחברה אין טכנאים מיומנים לתקן את התקלה בצורה טובה.
משתמשים רבים מדווחים כי הקפה חלש מדי או מדי, וכי למכונה אין את כוח הקפה להתאים את חוזק או טפרטורת הקפה. בעיה נוספת עם סדרת המכונות הקפה של פיליפס. היעדר אפשרויות התאמה בנוסף למשתמשים להתאים את גודל הטחינה, מה יכול להשפיע רבות על טעם הקפה. בנוסף, מקציף החלב של המכונה זכה גם לביקורת על כך שהפיק תוצאות לא עקביות. חלק מהמשתמשים דיווחו שהמקציף לא חזק מספיק כדי ליצור קצף סמיך וקרמי, התלוננו אחרים שהמקציף מייצר יותר מדי קצף, שהרס את טעם הקפה. לבסוף, סדרת פיליפס ספג ביקורת על נקודת המחיר הגבוהה שלו. משתמשים רבים בעלי רגישות מוזלים עבור תכונות שמציעות, השוואה למכונות קפה במקומות אחרים בשוק. , מכונת הקפה Philips 5400 לא הצליחה להרשים את חובבי הקפה שחיפשו קפה איכותית וניתנת להתאמה אישית. למרות שהוא יכול להתאים לשתית קפה מזדמנים, מי שרציני לגבי הקפה שלהם אולי ירצה לאפשרויות
